Dùng giọng vùng miền để dễ lừa người bản xứ

Thủ đoạn phổ biến là các đối tượng thực hiện các cuộc gọi điện cho khách hàng, tự xưng là “nhân viên điện lực” và thông báo khách hàng nợ tiền điện. Để lấy lòng tin còn dùng giọng địa phương như Huế, Quảng Nam, Đà Nẵng, Quảng Trị... để dễ lừa đảo. Sau đó, chúng dụ khách hàng tải ứng dụng lạ hoặc quét mã QR có logo ngành điện giả mạo. Khi thao tác, người dân vô tình cung cấp mã OTP (mật khẩu sử dụng một lần), hoặc thông tin tài khoản ngân hàng, giúp kẻ gian chiếm đoạt tiền.

Nhân viên Điện lực huyện vùng cao A Lưới, TP Huế đến tận nhà hướng dẫn khách hàng cài đặt và sử dụng công nghệ để tránh bị lừa đảo.

Ông Nguyễn Đại Phúc, Giám đốc Công ty Điện lực Huế (HPC), cảnh báo: “Khi người dân quét mã QR qua ứng dụng ngân hàng, hệ thống hiển thị yêu cầu nhập OTP nhưng không báo số tiền bị trừ, khiến họ không nhận ra mình đang chuyển tiền cho kẻ lừa đảo.”

Không chỉ vậy, các đối tượng còn giả mạo website, fanpage của ngành điện để gửi đường link độc hại, yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân hoặc thực hiện chuyển khoản. Nhiều trường hợp, sau khi khách hàng nghi ngờ hoặc chất vấn thông tin, đối tượng lập tức cúp máy, chặn số. Nhưng với những người thiếu cảnh giác, hậu quả để lại là mất mát tài sản đáng kể.

Dọa cắt điện lúc nắng nóng

Ghi nhận thời gian gần đây, đúng vào thời điểm miền Trung đang trải qua những đợt nắng nóng gây gắt thì vấn nạn giả danh nhân viên điện lực dọa cắt điện do “chưa thanh toán tiền điện” có dấu hiệu rộ lên. Ông Đ.T.M (50 tuổi, trú ở huyện Phú Lộc, TP Huế) kể lại một ngày cuối tháng 5/2025 ông nhận cuộc gọi của “nhân viên điện lực” dọa “cắt điện tự động” khi chưa thanh toán hóa đơn tiền điện trong tháng 5/2024.

Khuyến cáo của ngành điện giúp người dân tránh bị lừa đảo.

Tuy nhiên, có nghi ngờ ngay từ đầu nên ông M. không bị sập bẫy. “Người gọi tự xưng là nhân viên “Sở điện lực EVN”. Tôi hỏi làm gì có cơ quan như vậy thì người đó ú ớ, rồi bảo là nhân viên Sở Điện lực Thừa Thiên Huế. Tôi phản bác là nay làm gì còn tên Thừa Thiên Huế, thì hắn không hiểu và tắt máy.”

Không phải ai cũng tỉnh táo như ông M. Bà N.T.H (65 tuổi, quận Cẩm Lệ, TP Đà Nẵng), đã bị lừa mất 50 triệu đồng sau khi làm theo hướng dẫn cài ứng dụng lạ từ một cuộc gọi giả danh nhân viên điện lực. Do không am hiểu công nghệ, bà bị đối tượng chiếm quyền điều khiển điện thoại, tự động thực hiện giao dịch chuyển tiền.

Còn tại Quảng Trị, người dân phản ánh liên tục bị các số điện thoại lạ gọi tới yêu cầu thanh toán gấp hoặc đe dọa cắt điện nếu không làm theo hướng dẫn. Hoặc đối tượng lừa đảo dùng trang web giả mạo ở địa chỉ “chamsockhachhang.com/dienlucquangtri” để lừa người dân.

Trước thực trạng này các công ty điện lực miền Trung đều khẳng định không có chủ trương gọi điện yêu cầu thanh toán qua tài khoản cá nhân, không hướng dẫn cài ứng dụng lạ hay thu thập mã OTP từ khách hàng.

“Tất cả thông báo tiền điện hay ngừng cấp điện đều được chúng tôi gửi qua các kênh chính thức như SMS từ tổng đài EVN, email, hoặc ứng dụng chăm sóc khách hàng CSKH.

HPC đã gửi thông báo cảnh báo đến khách hàng sử dụng điện qua Ứng dụng chăm sóc khách hàng trên thiết bị di động (App CSKH) và Email với các nôi dung: Quy trình giải quyết yêu cầu dịch vụ khách hàng, thanh toán tiền điện, thông báo thanh toán và ngừng cấp điện do nợ tiền điện; cảnh báo xuất hiện thủ đoạn lừa đảo giả danh nhân viên điện lực tại Huế; thông báo các kênh thu tiền điện... Đặc biệt là HPC phối hợp Phòng An ninh mạng và phòng chống tội phạm sử dụng công nghệ cao, Công an TP Huế biên soạn nội dung, truyền thông cảnh báo thủ đoạn lừa đảo giả danh nhân viên điện lực tại Huế đến đông đảo người dân”, Giám đốc HPC Nguyễn Đại Phúc cho biết thêm.

Công an nhanh chóng vào cuộc

Trong khi đó theo Công an tỉnh Quảng Trị, thời gian vừa qua, trên địa bàn tỉnh tiếp tục xuất hiện việc mạo danh nhân viên Công ty Điện lực Quảng Trị để thực hiện các hành vi như mạo danh nhân viên điện lực yêu cầu khách hàng cung cấp hóa đơn thanh toán tiền điện, cài đặt ứng dụng, cung cấp thông tin tài khoản, thông tin cá nhân, kết bạn Zalo để cập nhật hóa đơn, mã công tơ; yêu cầu khách hàng nộp tiền điện gấp, thậm chí dọa cặt điện nếu không nộp tiền điện kịp thời hay không thực hiện các yêu cầu của chúng. Theo Công an tỉnh Quảng Trị các đầu số gọi đến khách hàng được ghi nhận như: 0353.832048; 0776.496216; 0385.566745; 0918.834261; 0931.797950; 091670631; 0353.832048; 0776.496216...

Để ngăn chặn các hành vi lừa đảo nêu trên và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng sử dụng điện, lãnh đạo Công an tỉnh Quảng Trị đã yêu cầu Công an các xã, phường, thị trấn khẩn trương, kịp thời thông báo cho chính quyền các xã trên địa bàn tăng cường công tác tuyên truyền, khuyến cáo người dân nâng cao tinh thần cảnh giác, tuyệt đối không cung cấp thông itn tài khoản, mật khẩu; không nhấn vào đường link lạ; không thanh toán tiền điện cho người là hoặc yêu cầu chuyển tiền vào các tài khoản cá nhân để tránh bị lừa đảo, chiếm đoạt tài sản và thông báo ngay cho ngành điện qua kênh chăm sóc khách hàng chính thống và duy nhất 19001909 để xác minh và có biện pháp xử lý kịp thời.

Việc tải app và sử dụng những kênh thông tin, số điện thoại liên lạc chính thống của ngành điện sẽ giúp người dân loại trừ các cuộc gọi lừa đảo.

Theo lãnh đạo Công ty Điện lực Quảng Trị, để tránh bị lừa đảo, các khách hàng cần tiếp cận với các thông tin ở các kênh chính thống mà đơn vị cung cấp đến khách hàng trong hợp đồng. Khi xuất hiện các số điện thoại hay các kênh thông tin khác với trong hợp đồng, khách hàng phải liên hệ đến tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Trung (EVNCPC) để nắm thông tin.

Cuộc lừa đảo bất thành của đối tượng giả nhân viên ngành điện

Trong bối cảnh lừa đảo công nghệ ngày càng gia tăng và tinh vi, việc người dân trang bị kiến thức bảo vệ bản thân là vô cùng quan trọng. Các công ty điện lực và cơ quan chức năng đang nỗ lực cảnh báo và kiểm soát tình trạng này, nhưng mỗi cá nhân vẫn là “lá chắn đầu tiên” cho tài sản và thông tin cá nhân của chính mình.