Chung tay vì cam kết “không ai bị bỏ lại phía sau”

Chiều 19/09/2025, Bộ Y tế đã phối hợp với Tổ chức Di cư Quốc tế (IOM) tại Việt Nam (với sự hỗ trợ kinh phí từ Bộ Nội vụ, Vương quốc Anh), chính thức khai trương Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người 111.

Các đại biểu thực hiện nghi thức khai trương Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người 111.

Sự ra đời của Tổng đài không chỉ mở rộng các dịch vụ công mà còn là lời khẳng định của Việt Nam trong công tác bảo vệ quyền con người, đảm bảo “không ai bị bỏ lại phía sau”, như lời phát biểu của đại diện Bộ Tư lệnh Bộ đội Biên phòng và Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam tại sự kiện.

Phát biểu tại buổi lễ, Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Tri Thức nhấn mạnh: “Bộ Y tế, với trách nhiệm được giao, cam kết phối hợp chặt chẽ cùng Bộ Công an, Bộ Quốc phòng, Bộ Ngoại giao, Hội Liên hiệp Phụ nữ Việt Nam và các tổ chức quốc tế để vận hành Tổng đài một cách chuyên nghiệp, hiệu quả, bảo đảm mọi thông tin được tiếp nhận và xử lý kịp thời, an toàn, bảo mật. Sự kiện hôm nay không chỉ là lễ khai trương một dịch vụ công quan trọng, mà còn là minh chứng cho sự chung tay, đồng lòng của các cơ quan, tổ chức trong nỗ lực phòng, chống mua bán người. Đây cũng là sự khẳng định quyết tâm của chúng ta trong việc bảo vệ con người, coi con người là trung tâm của phát triển, đồng thời thể hiện tinh thần hợp tác, đồng hành cùng bạn bè quốc tế”.

Thứ trưởng Bộ Y tế Nguyễn Tri Thức phát biểu tại lễ khai trương.

Tổng đài 111: Một đầu số, hai nhiệm vụ và mạng lưới hỗ trợ toàn diện

Tổng đài 111 không phải là một con số xa lạ. Đây vốn là Tổng đài Quốc gia bảo vệ trẻ em, chuyên tiếp nhận, xử lý và hỗ trợ các trường hợp xâm hại, bạo hành trẻ em trên toàn quốc.

Việc tích hợp thêm chức năng phòng, chống mua bán người là một bước đi chiến lược, được chính thức hóa bởi Nghị định số 162/2025/NĐ-CP do Chính phủ ban hành ngày 29/6/2025, tận dụng nền tảng sẵn có và kinh nghiệm dày dặn của đội ngũ vận hành.

Sau 12 năm hoạt động, Tổng đài 111 đã tiếp nhận và xử lý 30.170 cuộc gọi, kết nối và chuyển tuyến 700 ca, đồng thời giải cứu, hỗ trợ 785 nạn nhân và người bị nghi là nạn nhân bị mua bán.

Hoạt động 24/7 và hoàn toàn miễn phí, Tổng đài 111 có nhiệm vụ trọng tâm là tiếp nhận thông tin, tố giác từ người dân và nạn nhân; cung cấp kiến thức pháp luật, kỹ năng phòng ngừa; tư vấn, hỗ trợ nạn nhân. Quan trọng hơn, Tổng đài đóng vai trò là cầu nối để phối hợp với các cơ quan, tổ chức liên quan, kết nối nạn nhân với các dịch vụ thiết yếu như y tế, tâm lý, xã hội, giúp họ sớm ổn định và tái hòa nhập cộng đồng. Mọi thông tin sau khi tiếp nhận sẽ được chuyển đến các cơ quan chức năng như Công an, Bộ đội Biên phòng để xử lý kịp thời.

Sự đồng hành quan trọng của các đối tác quốc tế

Thành công của dự án có dấu ấn đậm nét của sự hợp tác quốc tế, đặc biệt là từ IOM và Vương quốc Anh. Bà Kendra Rinas, Trưởng phái đoàn IOM, cho biết: “IOM Việt Nam tự hào đã hợp tác với Tổng đài 111 từ năm 2020, với sự hỗ trợ từ Chính phủ Vương quốc Anh nhằm nâng cao hình ảnh thương hiệu và năng lực của các tư vấn viên… Với vai trò là Điều phối Mạng lưới phòng, chống mua bán người, IOM sẵn sàng phối hợp chặt chẽ với Bộ Y tế và các đối tác để tìm kiếm các hình thức hỗ trợ tái hòa nhập hiệu quả, tận dụng tối đa nguồn lực sẵn có và đáp ứng nhu cầu đa dạng, phức tạp của những người trong hoàn cảnh dễ bị tổn thương”.

Bà Kendra Rinas, Trưởng phái đoàn IOM phát biểu tại sự kiện.

Đánh giá cao vai trò của Tổng đài 111, bà Jane Parrot, Trưởng Bộ phận nhập cư và di cư, Đại sứ quán Vương quốc Anh tại Việt Nam, chia sẻ: “Mua bán người là một thách thức to lớn trong thời đại chúng ta. Mua bán người gây ra tổn thương thể chất, chấn thương tâm lý, mất tự do, bị bóc lột, nhiều gia đình tan vỡ và dẫn đến những tổn thương về cảm xúc và xã hội lâu dài. Những tác động đến trẻ em đặc biệt nghiêm trọng và rất đáng quan ngại... Vương quốc Anh cam kết tiếp tục hợp tác chặt chẽ với Việt Nam để chống lại nạn mua bán người và hệ quả của mua bán người”.

Bà Jane Parrot, Trưởng Bộ phận nhập cư và di cư, Đại sứ quán Vương quốc Anh tại Việt Nam.

Sự ra đời của Tổng đài điện thoại quốc gia về phòng, chống mua bán người 111 là một cam kết mạnh mẽ rằng trong cuộc chiến cam go này, không một ai bị bỏ lại phía sau. Với sự chung sức của Chính phủ Việt Nam và sự đồng hành của bạn bè quốc tế, Tổng đài 111 được kỳ vọng sẽ trở thành một công cụ hữu hiệu, và hơn thế nữa, là một điểm tựa vững chắc giúp đẩy lùi tội phạm, mang lại sự an toàn và hy vọng cho những người yếu thế trong xã hội.